Bij ons bestel je eenvoudig en snel – met zorg verpakt en snel verzonden.

Voor 12:00 uur besteld = vandaag verzonden

Plaats je jouw bestelling op een werkdag vóór 12:00 uur?

Dan verzenden we je pakket dezelfde dag nog.

Verzending

We verzenden al onze bestellingen via PostNL en DPD, altijd als pakketpost met Track & Trace.
– Binnen Nederland: 1–2 werkdagen levertijd
– Naar België: gemiddeld 2–4 werkdagen

Betaalmethodes

Je kunt bij ons veilig betalen met:
– iDEAL
– Bancontact
– Contant bij afhalen in de winkel

Ophalen in de winkel

Kies bij het afrekenen voor “Ophalen in de winkel” als je jouw bestelling zelf wilt komen halen. Je ontvangt een bericht zodra het pakket klaarstaat.

Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht?

Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

• Hygiënische producten zoals geopende verzorgingsproducten kunnen niet geretourneerd worden.

• Sieraden en guasha's kunnen niet geretourneerd worden i.v.m hygiene.

• Gepersonaliseerde artikelen of maatwerk zijn uitgesloten van retour.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@natuurlijkgaia.com met het bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.

3. Verpak de producten goed, bij voorkeur in de originele verzenddoos.

4. Stuur het pakket naar het volgende adres:

   Natuurlijk Gaia
   t.a.v. Retouren
   Oudedijk 1
   4484 NX Kortgene
   Nederland

5. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of twijfel je of een product geretourneerd mag worden?

Neem dan gerust contact met ons op via info@natuurlijkgaia.com